Qui định nhận phòng
* Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- CMND hoặc passport
- Phiếu xác nhận đặt phòng của PTN Travel
Qui định hủy đổi của khách sạn
FIT dưới 06 phòng:
- Hủy phòng trước 14 ngày ( trừ thứ 7, CN ) không tính phí.
- Huỷ trong vòng từ 13 - 9 ngày (trừ T7, CN, ngày Lễ) tính 100% tổng tiền phòng đêm đầu tiên giảm hoặc hủy.
- Hủy phòng sau 9 ngày ( trừ thứ 7, CN ) tính phí 100% tiền phòng.
Các giai đoạn lễ tết, cao điểm (20/12 - 31/12/2014, 01/01 - 10/01/2015) và các chương trình khuyến mãi không được hoàn, hủy hoặc thay đổi
Qui định về trẻ em và giường phụ
+ Trẻ em từ 0 đến 1,99 tuổi: Miễn phí nôi trẻ em.
+ Trẻ em từ 02 đến 5.9 tuổi: Miễn phí ăn sáng.
+ Trẻ em từ 6 đến 11,9 tuổi: Phụ thu 110.000 VND/khách( bao gồm ăn sáng tự chọn, không bao gồm giường phụ)
+ Trẻ em từ 12 tuổi trở lên hoặc người thứ 3 phụ thu giường phụ và ăn sáng 660.000 VND/khách bao gồm ăn sáng
Quy định hủy/đổi dịch vụ
Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của PTN Travel
Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.
Mức phí xử lý giao dịch của PTN Travel như sau:
+ Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ
+ Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ